Темы
Среда 12 / 08 / 2021
Валюта
+ °C
+ °C

Самые важные новости из Армении на канале Telegram

Все новости

12/08/2021   10:30 Глава МИД Армении Арарат Мирзоян отправится во Францию 12/08/2021   10:17 Вице-премьер Армении: разблокировка коммуникаций в регионе не связана с делимитацией и демаркацией границ с Азербайджаном 12/08/2021   09:59 Опубликована первая фотография штамма "омикрон" 12/08/2021   09:48 Требование Азербайджана по картам минных полей отклонили: юрист о решении Международного суда ООН 12/08/2021   00:12 Гаагский суд потребовал от Азербайджана предотвратить распространение расовой ненависти по отношению к армянам 12/07/2021   18:02 Ученые сравнили темпы снижения иммунитета у вакцинированных и переболевших 12/07/2021   17:31 Драка произошла в парламенте Армении: прокуратура изучает публикации об инциденте 12/07/2021   17:05 Мужчина устроил стрельбу в МФЦ в Москве, погибли два человека 12/07/2021   16:56 Оппозиционная фракция “Армения” приостанавливает свою деятельность в международных организациях 12/07/2021   16:34 Ереван предостерег Алиева от провокационной риторики и действий 12/07/2021   16:01 В парламенте Армении проходит срочное обсуждение по вопросу военнопленных 12/07/2021   15:38 Азербайджан подтвердил нахождение в Баку 21 армянского военнослужащего, захваченного в плен 16 ноября - родственник 12/07/2021   15:09 Спикер парламента Армении Ален Симонян заявил, что видеозапись с его участием смонтирована 12/07/2021   14:42 Президент Армении встретился с председателем партии «Во имя Республики» Арманом Бабаджаняном 12/07/2021   14:31 В Сеть попала запись скандальных заявлений Алена Симонянa о военнопленных(ВИДЕО) 12/07/2021   14:02 Умер лётчик-испытатель вертолётов "Ми" Гурген Карапетян 12/07/2021   13:39 Омикрон-штамм коронавируса может быть "природной вакциной" - вирусолог 12/07/2021   13:24 Экс-глава департамента безопасности ЗММК и еще один фигурант резонансного дела будут арестованы 12/07/2021   13:19 Обстановка на армяно-азербайджанской границе стабилизировалась, но остается напряженность - замгенсека ОДКБ 12/07/2021   12:40 Мы узнаем о достигнутых договоренностях только по свершившимся фактам – Сейран Оганян 12/07/2021   11:51 Иранский самолет совершил экстренную посадку в Ширазе из-за возгорания двигателя 12/07/2021   11:42 В память о погибших мы должны сообща отстраивать наше Отечество - наш прочный дом, который выстоит перед любым бедствием – президент Армении 12/07/2021   11:35 Минздрав Армении обнародовал последние данные по коронавирусу в стране 12/07/2021   11:01 Дочь национального героя Татула Крпеян принесла присягу депутата парламента Армении 12/07/2021   10:45 От имени Роберта Кочаряна в Гюмри возложили венок в память о жертвах Спитакского землетрясения 12/07/2021   10:30 Депутаты НС Армении минутой молчания почтили память жертв Спитакского землетрясения 12/07/2021   10:20 Джордж и Амаль Клуни отклонили предложение турецкой авиакомпании 12/07/2021   09:51 Медики оценили гипотезу, что омикрон-штамм может стать «вакциной» от коронавируса 12/07/2021   09:24 В Армении скорбят по жертвам Спитакского землетрясения 12/07/2021   09:15 В ОДКБ обсудят вызовы и угрозы военной безопасности в Кавказском регионе 12/06/2021   18:02 Президент Армении обсудил с ректором Московской школы управления «Сколково» вопросы сотрудничества в области образования и технологий 12/06/2021   17:49 Жители села Кармир Шука слышали звук мощного взрыва - депутат НС Арцаха 12/06/2021   17:32 Новый омикрон-штамм может стать «вакциной» от коронавируса - вирусолог 12/06/2021   17:08 Астрономы открыли галактику без темной материи, чье существование не может объяснить теория 12/06/2021   16:49 Новый канцлер Австрии Карл Нехаммер принес присягу 12/06/2021   16:44 Карен Сархунян снят с поста замглавы МЧС Армении 12/06/2021   15:59 Считаем отныне закрытой тему разделения на сторонников и соперников – Мамикон Асланян 12/06/2021   15:46 Президент Армении встретился с лидером партии «Республика» Арамом Саркисяном 12/06/2021   15:42 Прокуратура Армении обратилась в суд с требованием конфисковать незаконное имущество экс-главы Полиции и его семьи 12/06/2021   15:08 Президент Армении обсудил с британским послом вопросы региональной безопасности 12/06/2021   14:54 Первые два случая заражения омикрон-штаммом коронавируса выявили в России 12/06/2021   14:46 Пашинян провел заседание Совбеза Армении 12/06/2021   14:30 Экипажи молодого летного состава ЮВО приступили к ночным полетам в горах Армении 12/06/2021   14:04 Господа, вы собираетесь брать власть? - Артак Варданян 12/06/2021   13:49 До 15 декабря планируется возвращение новой группы армянских пленных – родственник без вести пропавшего военнослужащего 12/06/2021   13:40 Выборы в ОМС: в "Процветающей Армении" исключают возможность коалиции с партией Пашиняна 12/06/2021   12:55 Врач раскрыл неожиданную пользу шоколада 12/06/2021   12:46 Курс турецкой лиры приблизился к очередному антирекорду 12/06/2021   12:22 Ушел из жизни бывший американский сенатор и друг армянского народа Боб Доул 12/06/2021   11:43 В Армении за сутки коронавирус обнаружили у 95 человек
12/06/2021   13:49 До 15 декабря планируется возвращение новой группы армянских пленных – родственник без вести пропавшего военнослужащего 12/06/2021   17:49 Жители села Кармир Шука слышали звук мощного взрыва - депутат НС Арцаха 12/07/2021   15:38 Азербайджан подтвердил нахождение в Баку 21 армянского военнослужащего, захваченного в плен 16 ноября - родственник 12/06/2021   14:04 Господа, вы собираетесь брать власть? - Артак Варданян 12/06/2021   15:42 Прокуратура Армении обратилась в суд с требованием конфисковать незаконное имущество экс-главы Полиции и его семьи 12/06/2021   16:44 Карен Сархунян снят с поста замглавы МЧС Армении 12/06/2021   13:40 Выборы в ОМС: в "Процветающей Армении" исключают возможность коалиции с партией Пашиняна 12/06/2021   11:27 Кандидаты от партии Пашиняна могут возглавить только 15 из 36 укрупненных общин – Ишхан Сагателян 12/06/2021   12:46 Курс турецкой лиры приблизился к очередному антирекорду 12/06/2021   12:22 Ушел из жизни бывший американский сенатор и друг армянского народа Боб Доул 12/07/2021   13:24 Экс-глава департамента безопасности ЗММК и еще один фигурант резонансного дела будут арестованы 12/06/2021   17:08 Астрономы открыли галактику без темной материи, чье существование не может объяснить теория 12/06/2021   17:32 Новый омикрон-штамм может стать «вакциной» от коронавируса - вирусолог 12/07/2021   15:09 Спикер парламента Армении Ален Симонян заявил, что видеозапись с его участием смонтирована 12/07/2021   11:01 Дочь национального героя Татула Крпеян принесла присягу депутата парламента Армении 12/07/2021   09:24 В Армении скорбят по жертвам Спитакского землетрясения 12/06/2021   11:12 Никол Пашинян прокомментировал вчерашние выборы 12/06/2021   15:59 Считаем отныне закрытой тему разделения на сторонников и соперников – Мамикон Асланян 12/06/2021   11:16 Российские миротворцы преступили к разминированию 400 гектар территории Мартакертского района Арцаха 12/06/2021   11:43 В Армении за сутки коронавирус обнаружили у 95 человек

Financial conciliator ‘100 % increase of citizens’ complaints in 2012’ 10/27/2012   13:21  |  Аналитика

Financial system conciliator Piruz Sargsyan answers to the questions of “Pastinfo”.

-When was the institute of financial conciliator established and what is the objective pursued?

-The institute of financial conciliator was established by reference to the RA Law on the conciliator of the financial system. It is aimed to protect consumers’ interests. The institution was created according to the EU standards and inclusion of the valuable international experience. Today our office is recognized worldwide. It was the first time in 2012 that we were invited to participate in the annual meeting of international ombudsmen, where our financial conciliator made a speech representing all the projects developed by our office.

-What about being recognized in Armenia?

-In the beginning it was very dramatic. It is not a secret that our population has problems with financial literacy and education. Not only citizens but also financial institutions did not trust us. From the very first day we realized that we have to fight against that in order to achieve recognition. We tried to understand what problems we have and how we can solve them.

Today the situation is much different. People come to us with different problems. Cooperation with financial organizations also helps, since they can redirect citizens to us after understanding their problem.

A program of financial education of consumers was developed in 2011-2012 for 5 target groups: high school pupils, users of financial products, students and youth, aged people, “APPA” insurance participants.

It is planned to introduce medical insurance and education programs about pension’s system in our agenda.

-Who and in which case can apply to the financial conciliator?

-In case the person’s right as a consumer was violated when using financial services.

-Is there an increase in the number of applicants?

-There is 100 % increase of applicants in 2012 in comparison with 2011. It is first of all connected to the increase of awareness of citizens and also by the increase of existing financial organizations.

Our objective is not limited to reconciling the client and the organization. We are not pursuing the objective to punish those financial organizations that have many complaints addressed to by their clients. We rather want to regulate the field, establishing a real dialogue and cooperation between the two sides.

-How can the financial conciliator’s participation be of more help than court’s procedure?

-The financial conciliator appears to be an alternative judicial body and it is free of charge. Moreover, the disputes are solved within 28 business days, whereas the court’s inquiry can last up to three years.

-Have your decisions been appealed?

-No it did not happen. It does not mean however that our clients are always satisfied in the end. It happens sometimes that the financial organization is right and in that case the client’s claim will be rejected. In that case the citizen can file a lawsuit in the court. Even then we follow the court’s procedure and our practice shows that the court usually rejects the claims of the citizens based on the same grounds.

-What about car insurance bureau? In which cases the citizen can apply to the conciliation office and in which cases to the court?

-The cases when citizens can apply to the bureau are defined by the law. The conciliator’s office can also accept requests both from the injured and from guilty drivers.

-How much is the banking system involved in your activities, given that many citizens have problems with it?

-The situation has changed with the incorporation of APPA. Statistics show that in 2011 we had 68 complaints against insurance companies, in 2012 we had 193.

-What future programs do you have?

-We will have a new target group in 2013-2014 to deal with the new system of funded pensions. Also we want to do our best in awareness-raising of the young generation. We received many requests from high schools to continue our awareness-raising programs for financial consumers at schools. We still don’t know whether we can do that, but we do hope that we will be given the chance, since the youth is very much interested in financial education.

We also have projects of enlarging our international cooperation. In the end of October we will go to Bosnia and Herzegovina to share our experience. The RA financial conciliator and the UK Ombudsman will take part in that visit. We used to take examples of such countries as the United Kingdom. Now it is time to share some of our experience, for which we are very proud. We will continue protecting consumers’ interests in future as well.

Interviewed by Lilit Hovhannisyan


Дело #

07/15/2014   11:40 Кассационный суд Армении прекратил уголовное преследование в отношении адепта “Свидетели Иеговы”, осужденного за уклонение от военной службы Кассационный суд ввиду отсутствия состава преступления прекратил производство по уголовному делу и приостановил уголовное преследование в отношении Самвела Абрамяна, осужденного к 2 годам и 6 месяцам лишения свободы за уклонение от военной службы. 06/11/2013   15:16 “Мы и наши горы-2”: Двое жителей Вайоцдзорской области Армении отделались штрафом за кражу ягненка Жители Вайоцдзорской областей Оганесу Овсепяну и Эдгар Закаряну предъявлено обвинение. 04/02/2013   14:37 В деле мошенника, подделывавшего документы, суд констатировал наличие рецидива преступлений Суд общей юрисдикции административных районов Арабкир и Канакер-Зейтун под председательством судьи А. Мкртчяна приговорил Овика Бабаяна, обвиняемого в подделке документа и решения суда, к двум годам лишения свободы. 03/26/2013   15:20 В Ереване двое мужчин, обвиняемых в хулиганстве, избежали уголовной ответственности. Прокурор отказался от обвинения Агентство “Фактинфо” продолжает представлять на ваш “суд” случаи вынесения оправдательного приговора, среди которых есть и вердикты, вынесенные на основании отказа прокурора от обвинения.

Архив

[]